Guías generadas a través de ControlX Guías generadas a través de ControlX

Guías generadas a través de ControlX

Eduardo Medina Eduardo Medina

 

¿A quién le pagaré las guías que genere mediante ControlX?

 

Al utilizar ControlX, las guías generadas se cobrarán directamente por tu proveedor logístico bajo las condiciones y términos que tienes pactado en tu contrato directo de la paquetería. 

 

Recuerda que ControlX sólo funciona como intermediario y facilitador para la generación de envíos, seguimiento de tus envíos, entre otras y no generará ningún cobro adicional por las funciones básicas de la plataforma.

 

¿Qué hago cuando ya no tengo guías disponibles en mi cuenta directa?

 

Sabemos que en ocasiones puedes agotarte tus folios y esto impide que puedas generar tus guías con nuestra solución. 

 

Cuando esto suceda es necesario que te comuniques con tu asesor directo y solicites que te apoye para cargar más folios dentro de tu cuenta directa. Una vez agregados a tu cuenta directa, podrás volver a utilizar nuestra plataforma para generar tus envíos. 

 

Facturación de guías generadas a través de ControlX

 

Para poder realizar facturar de tus envíos realizados a través de la funcionalidad de ControlX  es necesario que consideres los siguientes puntos acerca de la facturación de tus envíos: 

 

1-Los envíos generados desde nuestra plataforma deben ser facturados directamente por el propietario de los web services, en este caso, la paquetería con la que tienes tu cuenta directa. 

 

2- No podemos gestionar facturas de tus envíos realizados con la funcionalidad de Skydropx desde nuestra plataforma. 

 

3-En el caso de tener aclaraciones y/o dudas de este proceso es necesario que lo revises directamente con tu asesor. 

 

Importante: 

Recuerda que si contratas algún servicio adicional perteneciente a Skydropx, como Radar o empaque, podrás facturarlo dentro de nuestra plataforma. Sólo deberás dirigirte al menú de movimientos y generar tu factura. 

 

Cancelación de guías generadas a través de ControlX

Si utilizas ControlX para generar tus envíos y deseas cancelar una guía dentro de tu cuenta, es necesario realizar el proceso habitual de cancelación. 

 

Así, deberás seguir los siguientes pasos: 

 

1- Dirígete al apartado de "Historial de envíos" 

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2-Úbica la guía que deseas cancelar y despliega el menú de lado izquierdo para que puedas seleccionar la opción de "cancelar de tu envío".

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Nuestro equipo de soporte recibirá una alerta y la solicitud de cancelación será sujeta a revisión. Recuerda que el tiempo de respuesta puede llegar hasta las 24 horas, dependiendo el caso. 

 

Importante: 

Las guías canceladas no serán cobradas en tu factura generada por la paquetería, solo podrás ver el cobro de las guías viajadas.

 

 

 

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