¿Qué hago si no funciona? ¿Qué hago si no funciona?

¿Qué hago si no funciona?

Yazmin Zamarron Yazmin Zamarron

 

En caso de que la función no te esté trabajando de la manera deseada, lo primero que se debe hacer es determinar el problema y su causa.

 

En caso de no poder dar de alta uno de tus convenios 

Lo que necesitas hacer en este caso es ponerte en contacto con el equipo de soporte para validar que los datos que se están registrando son correctos, es decir, recibir asesoría.

 

Si no se genera la etiqueta o guía

Si al momento de estar creando tu envío con tu convenio propio, no se puede generar la etiqueta o guía seguramente es porque la cantidad de envíos disponibles en tu convenio está agotada.

Para solucionar esto deberás ponerte en contacto con tu proveedor logístico para "recargar" envíos y poder seguir haciendo uso de tus envíos en nuestra plataforma.

 

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