¿Qué hago si no funciona?

En caso de que la función no esté trabajando de la manera deseada te recomendamos intentar con las siguientes opciones:

• Regresa al primer paso del proceso de generación de envíos CSV y vuelve a cargar la plantilla ya sea en formato CSV o Excel. Asimismo valida si existe algún error en dicho proceso ya que la plataforma válida y corrige una parte de los errores en automático. 
• Revisa las líneas que no cuentan con cobertura en dado caso de que hayas seleccionado una paquetería o un servicio para un grupo de líneas, y haz el cambio de forma individual a los servicios que sí cuentan con paquetería en esa ruta. 
• Valida el costo total del envío vía CSV en la parte final de la página y navega hacia abajo de acuerdo a la cantidad de envíos considerados en el archivo de carga.