¿Por qué mi guía no aparece?

Este percance se presenta por algún retraso en el escaneo del paquete o guía, para ser exactos.


Para poder proceder con reclamación es necesario que nos compartas: 

  • La guía en PDF. 
  • La guía firmada por el recolector. 
  • El folio de recolección. 

En caso de entregarse en sucursal pasar el ticket y/o el sello de la oficina que recibió dicho paquete levantando un reporte por medio de la página skydropx.com y te apoyaremos con levantar un reporte que tiene un tiempo estimado de 24 a 48 hrs hábiles.

Si la guía es de REDPACK, ESTAFETA Y SENDEX la guía no aparecerá en sistema hasta que esta sea dejada en paquetería o recolectada.

 

Recomendación:

  • Asegúrate de que siempre realicen el escaneo correspondiente de las guías en las paqueterías, ya que de no realizarse de esta manera se pueden presentar inconvenientes, incluyendo perdidas de paquetes.

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