¿Cómo reviso los sobrepesos desde plataforma?

En la sección de sobrepeso puedes encontrar información referente a guías que han incurrido en sobrepesos a lo largo de la semana, así como todo el historial desde que ingresas a Skydropx.

Partes del apartado de sobrepesos

• Selector de semana:

En él puedes consultar semanalmente si incurriste en sobrepesos. Con las flechas azules puedes desplazarte a través de semanas, hacia atrás y adelante.

• Envíos totales:

Esta sección te informa cuántos envíos has realizado en verde y en naranja cuantos envíos hay con sobrepeso por semana.

• Kilos totales:

Esta sección te informa los kilos que declaraste en verde y en naranja los kilos de sobrepeso que declaró la paquetería, por semana.

• Concentrado de sobrepesos:

En esta sección te aparecerán las guías que las paqueterías declararon con peso extra a lo declarado.

¿Cómo reviso los sobrepesos desde plataforma?

Para revisar los sobrepesos desde plataforma debes seguir los siguientes pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta Skydropx:

2. Posteriormente, dirígete al apartado "Sobrepesos" en el menú lateral izquierdo:

3. Después, tienes que buscar la guías que tiene sobrepeso pendiente por pagar o  con el estatus “pagado” de la fecha más reciente. 

4. Cuando la hayas localizado, tienes que copiar el número de rastreo.

Después debes de dirigirte al apartado de historial de envíos donde tendrás que copiar el número de rastreo.

Tan pronto lo hayas encontrado, puedes descargar la guía para ver los datos del destinario al que se le envió el paquete o los datos necesario sobre la guía.

Ten en cuenta que al momento en que se registra un sobrepeso, automáticamente recibirás una notificación al entrar a la plataforma, esta te avisará que se ha generado un sobrepeso y la guía en la que ha ocurrido.

Para FedEx

Tienes que rastrear la guía que generó el sobrepeso y seguir los siguientes pasos:

1. Rastrea la guía en el portal de FedEx https://www.fedex.com/es-mx/home.html
2. Da clic en “ver todos los detalles”.
3. Dirígete a la sección “Datos del envío”.
4. En la información donde se especifica el peso verás cuánto declaró la paquetería sobre el peso final del paquete.
5. Dimensiones: aquí verás las dimensiones reales del paquete.

Nota: Es importante recordar el peso volumétrico

Para ESTAFETA

En el caso de Estafeta tienes que rastrear la guía que generó sobrepeso y, asimismo, seguir con los siguientes pasos:

1. Rastrea la guía en el portal de Estafeta https://www.estafeta.com/Herramientas/RastreoV1
2. Dirígete a la sección “Características de envío”.
3. Peso, en esta parte de la información notarás cuánto declaró la paquetería sobre el peso final del paquete.
4. Dimensiones: aquí podrás ver las dimensiones reales del paquete.

Recuerda ingresar el número de 10 dígitos que aparece en el siguiente apartado de tu guía para poder encontrar los datos.

Para DHL

En el caso de DHL, la forma de corroborar la información es llamando directamente a call center, y pedir el peso y las dimensiones finales de un número de guía.

Nota:

Si una cuenta llega a una deuda llega a $1,500.00 de deuda en sobrepesos, la cuenta es deshabilitada inmediatamente, hasta que se realice el pago correspondiente.