Existen diversas razones por las cuales el saldo no cuadre:

• Sobrepesos
• Paquetes extra grandes
• Algunas comisiones por depósito
• Zonas Extendidas

En caso de que sea debido a sobrepesos entonces se hace lo siguiente:

Cada que entremos a nuestra cuenta y tengamos alguna duda respecto a nuestro saldo, lo primero que tenemos que hacer es ir al apartado de movimientos:

Dentro de este apartado tendremos que verificar los retiros realizados, y los comentarios, los cobros de sobrepeso aparecen de la siguiente manera “Cobro de sobrepeso (Número de guía que generó sobrepeso)”

Ya identificada la guía que generó el sobrepeso, tendremos que ir al apartado de sobrepesos para ver los detalles de dicha guía.