Toda mercancía es susceptible a perder el escaneo que manda la mensajería, esto es derivado de muchos motivos por ejemplo que pierda la guía, que se dañe la caratula, que se entregue en ruta extendida, etc. 

Cuando esto sucede es necesario informar en Hola@skydropx.com ya se puede localizar la mercancía cuando se detecta la situación en tiempo no más lejano a 96 horas, ya que se generan alertas ante el área operativa enviando datos de referencia del domicilio destino  y fotos de la mercancía, de no contar solo enviar breve descripción de embalaje y contenido y, de tener alguna marca particular es conveniente hacerlo saber para concretar la búsqueda, el manifiesto firmado sirve para priorizar la solicitud y generar un reporte completo de localización - entrega de su orden en ruta.