¿Tienes dudas de por qué no han asistido por tu recolección? 

Hay muchos factores por los cuales no se puede concretar una recolección, debes de tener en cuenta lo siguiente:

• Si la recolección es realizada antes de las 12 pm hay más probabilidad de asistencia para el mismo día, de lo contrario se genera para el próximo día hábil, esto por logística interna de cada mensajería.
• Si ya cuenta con un folio de recolección, puede enviarlo contando con referencias visibles del domicilio y número de guía para que este proceda como reporte y se agilice la visita a temprana hora del día.
• Cuando se programan recolecciones para zonas extendidas estás suelen tener un proceso de demora hasta de 4 días hábiles, esto por frecuencia de recolección - entrega  de cada mensajería.
• Si cuenta con más de 3 incumplimientos aun enviando datos de referencia a hola@skydropx.com,  se toma a considerar el generar una recolección con una mensajería diferente que tenga mejor frecuencia en el domicilio que se solicita la visita.
•  Puedes solicitar información de cómo va su proceso respondiendo el mismo mensaje si después de 30 minutos no te responden el primero solicitud y, después de 3 horas si no se actualiza tu estatus, esto para que se complemente la alerta que ya se ha generado.
• Lo más recomendable es contar siempre con el acuse con firma o sello de recibido de la mensajería, también conservar el folio de recolección de cada guía funciona como recibido.

Notas y recomendaciones:

• Al momento de generar una recolección asegúrate de colocar la mayor cantidad de referencias de tu domicilio.
• Los horarios de recolección son abiertos, generalmente de 12:00 a 19:00, y las paqueterías siguen una ruta para dicha recolección, identifica aproximadamente la hora en que realizan la recolección, para en esos horarios estar al pendiente.
• Los recolectores tienen 3 minutos de espera para recibir respuesta por parte del destinarlo que le entregara el paquete.