No reconozco la firma de entrega de mi guía

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Estamos aquí para ayudarte, descubre a continuación que hacer ante una situación como esta:

¿Por qué no reconozco la firma de entrega en mi guía?

Hay ciertos casos en los que la paquetería realiza entregas erróneas, esto puede ocurrir cuando no se localiza el domicilio o cuando existen números duplicados de domicilio.

Esto se puede prevenir si agregas los nombres de las calles entre las que se encuentra el domicilio de la orden o también puedes utilizar describiendo el color del domicilio.

Ahora bien, en caso de que se haya entregado el paquete en un domicilio "ajeno" al establecido en la guía, te recomendamos que envíes los siguientes datos para poder generar un reporte en conjunto con el área operativa de recuperación y así lograr la entrega correcta:

• Contenido del paquete.
• Valor.
• Dirección completa del domicilio en donde se debe de realizar la entrega con los nombres de las entre calles, tiendas cercanas, etc.
• Nombre de la persona que recibirá la mercancía.

NOTA:

Toma en cuenta que esto "no aplica" cuando se realizan entregas en el domicilio correcto que aparece impreso en la orden de envío de igual forma cuando se pretende realizar un retorno.

Ya que si el envío llegó a un domicilio existente y este es recogido o aceptado, la indemnización no procederá porque de acuerdo con los términos y condiciones de las paqueterías, se está declarando que la información ha sido revisada antes de dar clic en aceptar.