No reconozco la firma de entrega de mi guía

¿Por qué no reconozco la firma de entrega de mi guía?

Hay ciertos casos en los que la paquetería realiza entregas erróneas, esto puede ocurrir cuando no se localiza el domicilio o cuando existen números de domicilio duplicados. Esto se puede prevenir si agregas los nombres de las calles entre las que se encuentra el domicilio en la orden o el color de fachada.

Ahora bien, en caso de que se halla entregado el paquete en un domicilio ajeno al establecido en la guía, te recomendamos que envies los siguientes datos para poder generar un reporte en conjunto con el área operativa de recuperación y así lograr la entrega correcta:

• Contenido del paquete.
• Valor.
• Dirección completa del domiclio en donde se debe de realizar la entrega con los nombres de las entre calles, tiendas cercanas, etc.
• Nombre de la persona que recibirá la mercancía.

NOTA: Ten en cuenta que esto no aplica cuando se realizan entregas en el domicilio correcto que aparece impreso en la orden de envío ni cuando se pretende realizar un retorno. Esto porque si se envían paquetes a un domicilio existente y son recogidos o aceptados, la indemnización no procederá porque de acuerdo con los términos y condiciones de las paqueterías estás declarando que revisaste la información antes de darle click en aceptar.