¿Cuándo se aplica una redirección?

Se considera redirección al acto de cualquier aclaración de domicilio cuando faltan datos para la correcta entrega, Así mismo el tema de mover una mercancía de un mostrador a otro, También cuando en la orden de envío existe un error en la colonia o código postal y hay que aclarar la dirección destino,

No procede una redirección cuando:

• Se cambia el domicilio y este cambia de estado,
• Cuando se aclara una dirección y se solicita cambiar también el nombre del destino.
• Cuando se llevan más de 3 intentos de entrega.
• El envío está en ruta de entrega o está en última milla (última parte del proceso de entrega de un pedido hacía el cliente final)

Notas y recomendaciones:

• Si se cuenta con el inconveniente en la orden y esta se encuentra en ruta, es necesario levantar un reporte desde la página de Skydropx para que se brinde el apoyo en generar la alerta hacia el área operativa a la brevedad.
• Dentro de la solicitud es necesario agregar número de guía y la dirección completa del domicilio destino, de agregar referencias visuales como entre calles y color de fachada, las entregas se hacen más efectivas.
• Cuando se llevan más de 3 intentos de entrega, las alertas operativas cuentan con un tiempo de espera de 24  a 48 horas hábiles. 
• De enviar paquetes a domicilios existentes por equivocación y estos son aceptados, no se procede con ninguna indemnización, debido a que en términos y condiciones de las paqueterías estás declarando que revisaste la información y conforme con lo que se envió.

¿Se puede enviar diferentes paquetes con el mismo número de guía?