Redirección de mercancía en ruta

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En este artículo encontrarás todas tus dudas relacionadas a la redirección de mercancía en ruta:

¿Qué es una redirección?

Una redirección ocurre cuando faltan datos para una entrega correcta y se debe de hacer una aclaración sobre el domicilio.

Además, puede referirse al tema de mover una mercancía de un mostrador a otro o cuando existe un error en la orden de envío.

Nota: Estos errores casi siempre son con respecto a la colonia o al código postal; la manera de solucionar esto es aclarando la dirección del destino.

¿Cuáles son los motivos por los que no procede una redirección?

Una redirección no procede cuando ocurre alguno de los siguientes casos:

1. Si se cambia el domicilio y este cambia de estado.
2. Cuando se aclara una dirección y también solicita cambiar el nombre del destino.
3. Al llevar más de 3 intentos de entrega.
4. El envío está en ruta de entrega o está en última milla (última parte del proceso de entrega de un pedido hacía el cliente final).

Recomendaciones:

• En caso de que haya un inconveniente en la orden y esta se encuentre en ruta, es necesario que levantar un reporte desde la plataforma Skydropx para poder brindarte el apoyo al generar la alerta correspondiente en brevedad. 
• Dentro de la solicitud es necesario que agregues el número de guía y la dirección completa del domicilio destino.

(Te recomendamos agregar referencias visuales como entre que calles se ubica y el color de fachada así, la entrega tiene más posibilidades de ser más efectiva).

• Recuerda que cuando se han realizado más de 3 intentos de entrega las alertas operativas contarán con un tiempo de espera a partir de 24 a 48 horas hábiles.

Nota:

No olvides que en caso de enviar paquetes a domicilios existentes por equivocación y estos son aceptados, no se procederá con ninguna indemnización debido a que en términos y condiciones de las paqueterías estás declarando que revisaste la información y te encuentras conforme con lo que se envió.