Entregaron mi paquete a una dirección distinta

Sabemos que no estamos exentos de presentar problemas logísticos en cuanto a los envíos que usted realiza, en caso de que usted note que se ha entregado un paquete a una dirección o persona distinta a la que usted iba dirigida deberá solicitar a hola@skydropx.com la recuperación de dicho paquete.

Para ello es necesario nos haga llegar la siguiente información.

• Número de guía
• Reporte
• Descripción de la mercancía
• Cantidad de piezas
• Descripción de lo ocurrido
• Envío de fotografías de la mercancía y el embalaje
• Factura o nota

Es importante mencionar que usted tiene un tiempo de 48 horas hábiles para solicitar a skydropx la recuperación de su envio, una vez que haya transcurrido dicho tiempo ya no será posible seguir con el reporte.

En ciertos casos la paquetería puede recuperar el paquete, de ser así el paquete podrá entregarse al destino final.

En caso de que el paquete no pueda ser recuperado y la paquetería asuma la responsabilidad se procederá a iniciar indemnización.