¡Bienvenido al centro de ayuda Skydropx!
No te preocupes, estamos aquí para solucionar todas tus dudas:
Sabemos que no estamos exentos de presentar problemas logísticos en cuanto a los envíos que usted realiza.
En caso de que usted note que se ha entregado un paquete a una dirección o persona distinta al destino dirigido, deberá solicitar al correo hola@skydropx.com la recuperación de dicho paquete.
Para ello es necesario que nos brinde la siguiente información:
- Número de guía
- Reporte
- Descripción de la mercancía
- Cantidad de piezas
- Descripción de lo ocurrido
- Envío de fotografías de la mercancía y el embalaje
- Factura o nota
Nota:
- Es importante mencionar que tiene un tiempo de 48 horas hábiles para solicitar a Skydropx la recuperación de su envío, una vez que haya transcurrido dicho tiempo ya no será posible seguir con el reporte.
- En ciertos casos la paquetería puede recuperar el paquete de ser así, el paquete podrá entregarse al destino final.
- En caso de que el paquete no logre ser recuperado, la paquetería asume la responsabilidad y se procederá a iniciar una indemnización.
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