Entregaron mi paquete a una dirección distinta

Sabemos que no estamos exentos de presentar problemas logísticos en cuanto a los envíos que usted realiza.

En caso de que usted note que se ha entregado un paquete a una dirección o persona distinta al destino al que iba dirigido, deberá solicitar al correo hola@skydropx.com la recuperación de dicho paquete.

Para ello es necesario que nos haga llegar la siguiente información:

• Número de guía
• Reporte
• Descripción de la mercancía
• Cantidad de piezas
• Descripción de lo ocurrido
• Envío de fotografías de la mercancía y el embalaje
• Factura o nota

Es importante mencionar que tiene un tiempo de 48 horas hábiles para solicitar a Skydropx la recuperación de su envío, una vez que haya transcurrido dicho tiempo ya no será posible seguir con el reporte.

En ciertos casos la paquetería puede recuperar el paquete de ser así, el paquete podrá entregarse al destino final.

En caso de que el paquete no logre ser recuperado, la paquetería asume la responsabilidad y se procederá a iniciar una indemnización.