Crear un reporte desde plataforma

Si deseas crear un reporte en alguno de tus envios que hayas realizado a traves de nosotros puedes hacerlo sin tener que enviar un correo. 

Te agrego los pasos de como hacerlo.

1.- Ingresa a www.skydropx.com

Inicia sesion con tu usuario y contraseña. 

2.-Una vez dentro dirigete a la sección "Historial de envios" 

3.- Sobre la guia que presentas inconveniente dirigete a la seccion "Descargar", sobre el pequeño triagulo a la derecha selecciona crear reporte.

4.-Selecciona el problema que presentas con tu envio.

Opciones:

1.- Aclaracion de sobrepeso. Debes seleccionar esta opcion si crees que la paqueteria este haciendo un mal cobro, deberas tener evidencia para poder realizar el reclamo. Esto puede ser imagenes donde se pueda apreciar el peso y medidas del producto, asi como el contenido del mismo.

2.-Confirmacion de entrega. Debes seleccionar esta opcion si tu envio aparece como entregado en el rastreador de la paqueteria pero tu cliente menciona que no ha recibido nada.

3.-Cambio de domicilio. Debes seleccionar esta opcion si necesitas hacer cambio de direccion de tu envio, devolucion a origen. Toma en cuenta que esto generara un costo del mismo valor de tu envio, al realizar esta solicitud estas de acuerdo con el cobro. Asi mismo es importante mencionar que hay ciertas restricciones, mismas seran compartidas en el transcurso de tu solicitud. 

4.-Reporte general. Debes seleccionar esta opcion si ninguna de las anteriores corresponden a tu necesidad, mismo puede ser para iniciar un proceso de reclamacion por faltante, daño, etc. Debes tomar en cuenta que solo cuentas con 48 horas habiles posteriores a la fecha de entrega para poder solicitar este reporte.

5.- Ingresa el problema presentado y agrega los comentarios que desees. Por ultimo da click en "generar reporte" y listo. 

6.-Para el seguimiento del mismo deberás dirigirte a "historial de envíos" y posterior a "Reportes".

En el apartado de estatus podrás ver que seguimiento se esta llevando a cabo hasta su solución.