¿Cómo reviso los sobrepesos? ¿Cómo reviso los sobrepesos?

¿Cómo reviso los sobrepesos?

Gabriela Cisneros Gabriela Cisneros

Al generarse un sobrepeso normalmente se tienen muchas dudas al respecto, sobre los kilogramos extras generados en nuestros paquetes, Skydropx no tiene ninguna inferencia al respecto.

 

Toda esta información es declarada directamente por cada paquetería, y es información de dominio público, por lo que se puede consultar directamente en nuestra plataforma o con la paquetería utilizada.

 

¿Cómo reviso los sobrepesos desde plataforma?

  1. Dirígete al apartado "Sobrepesos" dentro de la plataforma.
  2. Busca la guías que tiene sobrepeso pendiente por pagar o  con el estatus “pagado” de la fecha más reciente. 
  3. Copiamos el número de rastreo.

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  1. Nos dirigimos al apartado de historial de envíos
  2. Copiamos el número de rastreo.

 

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  1. Una vez encontrado, puedes descargar la guía para ver los datos del destinario al que se le envió o le necesario sobre la guía.

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  1. Al momento en que se registra un sobrepeso, automáticamente se recibe una notificación al entrar a la plataforma, este nos avisa que se ha generado un sobrepeso y en qué guía ha ocurrido.

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Para FEDEX

 

Tienes que rastrear la guía que generó el sobrepeso y seguir los siguientes pasos:

  1. Rastrear la guía en el portal de FedEx https://www.fedex.com/es-mx/home.html

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  2. Dirigirse a la sección “Datos del envío”.

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  3. Peso, en esta parte de la información verás cuánto declaró la paquetería sobre el peso final del paquete.
  4. Dimensiones: aquí las dimensiones reales del paquete.

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NOTA: Es importante recordar el peso volumétrico

 

 

Para ESTAFETA

En el caso de Estafeta tienes que rastrear la guía que generó sobrepeso y, asimismo, seguir con los siguientes pasos:

  1. Rastrear la guía en el portal de Estafeta https://www.estafeta.com/Herramientas/RastreoV1 "Ingresar el código de rastreo de 10 dígitos". 

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  2. Dirigirse a "Características del paquete" aquí podrás ver las dimensiones reales del paquete.

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    Nota: El número de rastreo de 10 dígitos aparece en el siguiente apartado de tu guía para poder encontrar los datos.

Recuerda ingresar el número de 10 dígitos que aparece en el siguiente apartado de tu guía para poder encontrar los datos.

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Para DHL

 

En el caso de DHL, la forma de corroborar la información es llamando directamente a call center, y pedir el peso y las dimensiones finales de un número de guía.

 

 

NOTA:

 

Si una cuenta llega a una deuda llega a $1,500.00 de deuda en sobrepesos, la cuenta es deshabilitada inmediatamente, hasta que se realice el pago correspondiente.

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