Fuera de cobertura Fuera de cobertura

Fuera de cobertura

Eduardo Medina Eduardo Medina

 

Al realizar envíos, en algunas ocasiones estos pueden ser entregados a destinos de fácil acceso o bien, destinos concurrentes.

No obstante, y debido a estrategias logísticas de paquetería, algunas zonas pueden ser no aptas o quizá las condiciones de las rutas no son las adecuadas para poder asegurar un correcto viaje al destino por parte de los operadores.

Es por esto que pueden presentarse entregas incompletas o paquetes redireccionados a la sucursal más cercana para su recolección.

Ten en cuenta que los destinos que presentan estos inconvenientes con mayor frecuencia son los destinos que se encuentran alejados de capital o bien que son zonas rurales alejadas de las zonas urbanos.

En este tipo de destinos sí hay entregas, lo único que debes de recordar es que ya son consideradas como "zonas extendidas" y que para que se lleve a cabo la entrega se deben de programar visitas especiales a dichos destinos.

Para esto te recomendamos que antes de generar tu guía verifiques si tu destino es zona extendida.

Esto lo puedes lograr siguiendo estos pasos:

 

1.- Primero inicia sesión en tu cuenta Skydropx.

Inicio_sesi_n.png

 

2.- Dírigete al apartado "cotizar envíos" en el panel lateral izquierdo.

cotizar_env_os.png

 

3.-Ahí, deberás de agregar los datos correspondientes a las dimensiones de tu paquete. Tan pronto los hayas agregado te aparecerán los servicios disponibles y sus respectivos precios.

Es ahí donde podrás ver si tu envío cuenta con un cargo por zona extendida.

De la misma manera, puedes solicitar una aclaración de nuestro departamento de atención a clientes en hola@skydropx.com

 

cargo_por_zona_extendida.png

Nota: En algunas ocasiones las entregas a ciertos destinos pueden generar cambios en sus estatus. Esto se debe a factores externos, siendo uno de ellos las condiciones climatológicas.

Por este motivo, te invitamos a estar atento a los avisos que te brinda la plataforma sobre los estatus actuales de las paqueterías. Estas las puedes encontrar en la parte superior de tu pantalla.

 

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Otra de las situaciones más recurrentes que las paquetería pueden atravesar al generar entregas son diversos actos de robo que se puedan llegar a suscitar en su tránsito a destino, por lo cual la paquetería ya tiene identificados estas zonas como zona roja o bien zonas de alto riesgo y será necesario tomar alternativas para la entrega de tu envío.

Si tu paquete presenta alguna excepción de entrega por los motivos descritos anteriormente te recomendamos tomar en cuentas las siguientes alternativas para su correcta entrega:

  • En caso de que tu cliente tenga la posibilidad de acudir a un ocurre, podemos solicitar el traspaso de tu paquete a la sucursal más cercana con el código postal destino o bien alguna sucursal de conveniencia elegida por el usuario
  • Redireccionar tu paquete a otro destino sin costo alguno siempre y cuando sea dentro del mismo estado.
  • Proceder al retorno de tu paquete a origen y en caso de ser necesario realizar el reembolso correspondiente de tu guía, para que generes este envío por otro de nuestros servicios de paquetería.

Recuerda que la notificación para realizar algún cambio en tu guía debe ser antes de las primeras 48 horas hábiles, esto para que el proceso pueda agilizarse lo más pronto posible.

 

 

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