Envíos asegurados y deducibles Envíos asegurados y deducibles

Envíos asegurados y deducibles

Eduardo Medina Eduardo Medina

¡Bienvenido al centro de ayuda Skydropx!

En este apartado podrás encontrar mayor información sobre envíos asegurados y deducibles:

 

¿Cuándo es recomendable asegurar mi envío?

Al momento de realizar un envío, siempre se tiene la incertidumbre de como llegará el mismo, ya que en los sistemas de transporte existen algunas circunstancias extraordinarias donde puede salir afectado nuestro paquete, como lo son: extravíos, faltantes de mercancía, daños, etc.

Por lo que, en envíos con un costo de mercancía elevado, es recomendable asegurarlos.

 

¿Puedo asegurar por todas las paqueterías?

En el siguiente listado se muestran las paqueterías con los que puedes asegurar tus envíos, en caso de necesitar un seguro extra el costo es de $70 pesos más el 1% del valor declarado.

  • ESTAFETA
  • FEDEX
  • DHL
  • PAQUETEEXPRESS
  • SENDEX
  • CARSSA
  • REDPACK
  • 99 MINUTOS
  • AMPM
  • UBER

¿Cómo puedo asegurar mi paquete?

Al momento de estar realizando una guía en el paso 3 del lado izquierdo, aparecerá la leyenda "Asegurar envío", donde podrás dar clic, y a continuación abajo del nombre de la paquetería, colocarás la cantidad que desees asegurar.

Imagen1.png

¿Necesito algún requisito para asegurar mi envío?

Para asegurar la mercancía es indispensable contar con la factura comercial que acredite el costo de la mercancía enviada, contando con el desglose del cargo por impuesto IVA del 16% declarado con fecha anterior a la que se realizó el envío, de no contar con la factura aún y cuando la mercancía se haya asegurado, el departamento de reclamaciones comentaría el hecho de que falta evidencia de la legal tenencia del envío.

 

¿Cómo puedo hacer válido mi seguro en caso de que se requiera?

Si se presenta un inconveniente con tu paquete asegurado, es necesario que notifiques de inmediato a través del correo de soporte: hola@skydropx.com, enseguida se te proporcionará documentación para levantar un reporte directo a la paquetería y en un lapso de 3 a 15 días se te notificará el estatus de tu indemnización.

 

¿Cuáles son las condiciones para que mi seguro sea válido?

 Para que el seguro sea válido es necesario que los paquetes hayan sido dañados durante el trayecto en que la paquetería los tiene bajo su dominio, es decir, desde el momento en que son recolectados hasta la entrega de este.

Es necesario que realices tu reporte en un lapso máximo de 48 horas después de haber recibido tu paquete de lo contrario no procederá su indemnización.

No olvides que el seguro puede ser invalidado en dado caso que el paquete no se encuentre bien embalado o cuando el contenido del paquete sea ilegal o peligroso.

 

¿Qué es lo cubre mi seguro?

Dentro de los elementos que cubre la guía asegurada se encuentran: robos, extravíos y daños al paquete.

 

Si no aseguro mi paquete, ¿Qué cantidad puedo reclamar?

Los montos para indemnizar varían conforme a la paquetería seleccionada, debes de considerar que en los casos FORTUITOS como robos externos, desastres naturales, vandalismo, etc. no se aplica el seguro a menos que este se encuentre asegurado.

Imagen2.png

**NO APLICA EN ROBOS EXTERNOS**

*Montos considerados en guías con siniestro generadas a partir del 2 de enero 2022*

 

¿Qué es un deducible de un paquete asegurado?

Al procesar la indemnización de un paquete asegurado se resta un deducible dependiendo de la paquetería. Es decir, que el deducible es la parte que se “sustrae” del pago que hace la aseguradora por la pérdida sufrida por el asegurado.

Los deducibles expresados en porcentajes se calculan basados en el monto del seguro total de la propiedad asegurada.

Por ejemplo: en el caso de una pérdida de $10.000 un deducible del 20% significa $2.000 menos. Es decir, el reembolso sería por $8.000 ($10.000 de pérdida menos $2.000 de deducible).

A continuación, se desglosa el deducible por paquetería.

ESTAFETA

20%

FEDEX

0%

DHL

0%

PAQUETEXPRESS

20%

SENDEX

20%

CARSSA

20%

REDPACK

20 a 35%

99 MINUTOS

10%

AMPM

20%

UBER

0%

 

Con respecto a los deducibles debes tener en cuenta lo siguiente:

  • En caso de haber asegurado por un monto mayor al valor factura, se tomará el valor antes del IVA menos deducible.
  • Que esté asegurado no significa que la indemnización será procedente.

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